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“乱花渐入迷人眼”——警惕!攻略型旅游广告,千万不要挑花眼!

更新时间:2019-08-19 小编:北部湾的白杨树 0 81
攻略型旅游广告的出现很快就受到游客们的青睐,但是在线下,参加此类旅游的游客,投诉和纠纷也明显增加,究竟是哪个环节出现问题了呢?面对铺天盖地的攻略型旅游广告,定制旅游我们究竟该怎么选呢?今天我们就来探讨这个问题。

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一,定制旅游的几个误区

1.  定制旅游省钱

       相信大家一定经常看到这样的广告:刚刚从某某地方回来,全程玩了多少天,一共消费了不到多少钱,这次旅游一定要感谢某某导游,某某规划师等等。几乎都是这样的开场白,刚开始还觉得新鲜,时间久了,我发现一个问题,定制旅游,真的很便宜吗?

   从理论上讲,任何定制商品都会比大众化的商品贵(除非减配,减配,再减配),因为大众化商品产量多,固定成本容易分摊,产量越大成本越低,定制旅游也不例外,定制的旅游产品也是小众化产品,很多都以独立成团形式存在,所以它的成本和跟团游比起来价格一定低不了,可能刚好相反,定制旅游相同条件下几乎都比常规行程贵,或许你要反驳我,定制师的线路都不是常规线路,不是团队去的景点,不要门票所以价格便宜,定制师或者导游预定的酒店能拿到一手价格,如果是这样我要告诉你,相同的线路旅行社报价可能和导游或者定制师是一样的或者更低,因为大家内容相同才能比较,还有对于酒店的采购成本,定制师或者导游未必能比旅行社拿的更低,采购成本的高低主要取决于采购量的多少,这个是硬实力,所以,定制旅游的优势绝不是体现在价格上,而是能精准满足游客的需求,个性化才是排在第一位的,价格需求可能不是最主要的旅游元素,而只是一部分需求。

2.直接找导游报名就真的便宜

   不知大家有没有发现有些旅游攻略广告老是反反复复有意无意提醒加某个导游的微信,甚至还有自称当地土著导游身份的人。似乎有一种暗示,找导游,找当地人就找到一手资源了,没有中间商赚差价,价格肯定便宜。事实果真如此吗?

我们先说合法性的问题,根据最新版的《导游管理条例》第三章 第十九条的规定 导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派,意思就是说如果没有旅行社的委派,导游员是不能私自提供导游服务的,关于私人导游的合法性目前是没有解决的。为什么要这样规定?最重要的一个原因还是为了规范旅游市场,保障游客的正常权益。因为如果抛开了旅行社的接入,单凭导游作为一个个人的身份来承接这笔业务的话,游客的权益是无法得到保证的,设立旅行社必须缴纳几十万甚至上百万的旅游质保金到旅游局,同时每年还必须缴纳一定额度的旅行社责任险,以规避可能产生的风险,如果允许导游私自承揽旅游业务,一但出现意外,谁来承担责任?导游拿什么来承担?合法的正规的导游尚且如此,那些所谓的无证无照的土著导游就更不用提了,一是无力承担风险,而是无法监管其质量,如果发生质量纠纷游客怎么办?应该找哪个部门来管?万一肇事者溜之大吉呢?所以维权是个非常艰难的问题。或许大家没有想的这么多,但是这么一想,是不是觉得相关部门这样规定还是在最大限度保障游客的权益。

另外说采购成本问题,相同的旅游资源采购价格的高低,起决定性作用的还是采购量,就这点来讲,专业的旅行社团队和单个的导游谁更有优势?结果一目了然,或许有的朋友说旅行社有运营成本,所以利润要的高,其实相比其他行业来讲,旅行社属于典型的轻资产行业,就房租水电和人员工资,无库存,无积压,大多数情况下不存在资金占用,所以,旅游行业整体的利润都是很薄的,不像大家想像的那么高,所以这不是旅行社卖高价的理由。


3.       “大家”说好那就好

 买商品看用户的评论这个没错,但是您一定的仔细分辨才行,不要上了虚假广告的当了。以前听到过一个笑话,说一个老大爷在一台车上被人忽悠买东西,最后下车才发现,全车的人都是托,最后算计的都是自己,当时觉得很好笑很夸张,匪夷所思,在现实中这种事情或许很难发生,但是在网络上,在虚假宣传的广告上,这样的例子可不少,大家看到一个消息的时候,比如旅游攻略吧,首先要判断一下,它是真的旅游攻略分享还是广告呢?,分辨真攻略和广告很容易,如果在搜索引擎搜索结果后面看见有广告二字,那就是广告,没有的就不是。如果是真正的旅游分享,那么无非是告诉大家一些好去处,好的玩法,好的餐厅,好的酒店,这个无可厚非。另外一种是广告,我并没有说广告就不好或者不可信,正常的广告是一种非常好的推广方式,是实现用户和商家高效对接的有效平台,我要批判的是虚假广告,那种从头到尾都是一场自编自导的骗局的把戏,上面所有的所谓体验过或者没有体验过该产品的人都会从不同的角度来说这个产品好,而且还会自问自答,引出一个神秘的电话或者微信,并且反反复复有意无意让你加这个人的微信,故事很长,情节很多,更显得非常真实,营造的像一个真实的论坛一样,还煞有其事的在每个发言者的昵称后面加上等级,殊不知,正是这些昵称和后面的等级让他们露出了破绽,因为这些所谓的亲身经历者的名字没有一个可以用鼠标点的进去的,无法关注,无法查看,无法加好友,说到底这些身份统统都是假的,假的连在论坛里灌水的水军都不如,至少人家论坛还是真的,建的号还是真的,无非是一个号引出话题,其余小号接话,然后把话题聊到他们想要的结果,而这居然从头到位就是一个单页面,甚至就是一张图片,你根本不知道这个消息是发布在哪个论坛里(因为营造的论坛是假的),你也不知道是发表在哪个网站上,因为这个广告根本就没有导向下一个页面的任何入口,简单的来讲,这个单独的页面或者单独的图片就是一个广告,他是孤立的,除了这个页面上的自圆其说,自说自话,你竟然找不到任何其他材料和这个页面有任何关系,这不活脱脱的就是一个局吗?


4.只看广告,忽略发布主体

可能有的朋友会说,发布主体,这个很重要吗?广告发布的时候,不是有审核过吗?我还看它干嘛?

  我举一个案例,大家看看发布主体究竟重不重要?某广告内容自称是北海土生土长的当地导游,熟悉北海旅游的每一处山水,设计的北海旅游线路非常划算,性价比超高,有很多优秀案例,看着让人非常动心,但是当我看到广告最后一页,正文以外的边线下面有一行非常小的不醒目的小字,让我对上面的广告内容产生了严重的怀疑,那行小字就是发布广告的主体公司名称,我一看居然是东北某某旅行社的字样,我怀疑了,一个地地道道的北海导游,怎么会以东北某旅行社的资质来发这个广告呢?这不合逻辑啊?如果这仅仅是一个个例,可能实属偶然,但是你仔细看看就会发现,这样的情况还不少,那么问题出在哪里?答案只能是,这个广告其实就是东北某旅行社以一个北海当地导游的口吻发布的吸引游客去北海旅游的广告,从始至终都是自己在那里自圆其说,那你说这样的广告可信度有多少?在这里,把发布主体的地域相关性和广告内容结合起来看起到了非常大的作用。当然,如果连发布主体的信息都看不到的,那广告内容的可信度可能又要大打折扣了。

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二,如何正确选择正规的定制旅游产品

1.一定要看清发布定制旅游广告的主体是谁?

   不管是真的攻略分享还是攻略型旅游广告,首先第一步,要看清发布主体是谁,这个非常重要,很多朋友容易被广告的内容所吸引,往往忘记了一个非常重要的环节,那就是看这则广告或者推广的发布主体是谁,通过主体是谁来判断它的合理性,如果这条广告仅仅知道联系人的电话,而连这个广告发布的具体的主体机构都不知道,那么这里就是存在一个很大的问题,正常的情况下,是不是应该这样,某个公司发布广告,它一定会把它的品牌和公司名称告知受众的人群,但是一个广告发出去以后,仅仅只有一个联系电话,具体是哪个公司发布的?不知道,发布主体机构的信息一点没有,那么这条广告,你还能相信吗?

   另外一个问题,如果发布这个广告的公司,他的区域不在旅游目的地,但是他在广告内容当中又自称是当地的导游或者旅游规划师,那么这一点来讲,其实就存在比较大的一个漏洞,相互是矛盾的,不太合理,这些都是我们在判断这个广告真实性的时候,应该考虑的因素。


2.知道自己想要什么?清楚明白告诉对方自己的需求

  定制旅游就是根据你自己的需求来要求对方做出合理化的设计,所以把自己的需求清楚明白的告诉对方这是定制师做好产品的基础,而不要一味的被对方牵着鼻子走,以北海定制旅游为例,行程共规划几天?是否含餐?餐食要求什么标准?需要什么车型?几层新?是否需要摄影?是否上涠洲岛?住宿要什么标准?大概预算是多少钱一个人?这才是定制旅游正确的打开方式。


3.必须签定正规旅游合同,着重核实合同主体是否真实有效,仔细核对合同规定产品是不是自己之前谈好的内容。

  说起签订正规的旅游合同,有些游客总是不以为然,总认为不重要,其实不然,可能所有环节中最重要的就是旅游合同了。首先,能够提供正规旅游合同的主体肯定是合法的,找私人导游土著导游是肯定不能提供正规旅游合同的,因为他们不是旅行社,根本就没有资质去揽客,如果他们宣称能提供合同,多半也是冒用别人的资质,旅游法对旅行社不与游客签订规范旅游合同的处罚是罚款3万以上30万以下,处罚是非常严厉的,由此可以看出,签订旅游合同有多么重要!是不是有了旅游合同就万事大吉呢?不是的,合同可不能稀里糊涂的乱签,一定要核对合同上注明的产品是不是你之前谈好的内容,谨防“狸猫换太子”的套路,另外一个必须再次注意的是合同的主体单位,看合同的主体单位和广告发布的主体单位是否一致,如果不一致,必须要求对方在合同上明确体现两者的关系,如对方不愿意以广告发布主体单位的名义签订旅游合同,则基本可以判定,发布广告的主体资质有问题,不宜与其交易!


4.独立成团还是散客拼团务必要提前确认好。

  口头上说好的内容,必须以合同的形式记录下来,定制旅游比较容易忽略的一个地方就是没有在合同中明确写明是散客拼团还是独立成团,并且有一些游客明明谈好的内容是独立成团,却稀里糊涂地在合同上散客拼团的地方签字,导致最后货不对板,产品被掉包了,却无力举证。这样的案例时有发生,也是纠纷较多的环节。

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三,小结

   定制旅游也许会成为未来旅游的主流形式,当前定制旅游正处在一个起步并且快速发展的阶段,市场需求大,展现形式也多样化,但于此同时监管却没能迅速的跟上发展的速度,尤其是对虚假广告宣传方面尚未进行非常有效的打击,所以游客需要仔细甄别真伪,避免上当受骗,注意选择正规合法的旅游机构报名,这样才能开启轻松愉快的旅程!




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